Widerrufsbelehrung

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrages bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen sollen, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrages unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.

Vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht erlischt bei einem Vertrag zur Erbringung von Dienstleistungen auch dann, wenn wir die Dienstleistung vollständig erbracht haben und mit der Ausführung der Dienstleistung erst begonnen haben, nachdem Sie dazu Ihre ausdrückliche Zustimmung gegeben haben und gleichzeitig Ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass Sie Ihr Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung durch uns verlieren.

Muster-Widerrufsformular

Kein Widerrufsrecht bei bestimmten Verträgen

Ein Widerrufsrecht besteht insbesondere nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind. Dies betrifft in Ausnahmefällen individuell für den Kunden konfigurierte Enterprise-Module mit dediziertem Ansprechpartner.

Hinweise zum Widerrufsrecht bei Unternehmern

Als Unternehmer (§ 14 BGB) steht Ihnen kein gesetzliches Widerrufsrecht nach § 355 BGB zu. Es gelten in diesem Fall ausschließlich die vertraglichen Kündigungsbedingungen unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Erläuterung Ihres Widerrufsrechts im Detail

Das gesetzliche Widerrufsrecht für Fernabsatzverträge räumt Verbrauchern die Möglichkeit ein, sich innerhalb einer Bedenkzeit vom Vertrag zu lösen, ohne Gründe angeben zu müssen. Der Gesetzgeber trägt damit der Tatsache Rechnung, dass ein online abgeschlossener Vertrag oft ohne die persönliche Prüfung der Ware oder Dienstleistung zustande kommt, die im stationären Handel möglich wäre. Bei Software-Dienstleistungen wie unseren Add-on-Modulen gilt die 14-Tage-Frist ab dem Tag des Vertragsschlusses, unabhängig davon, ob Sie das Modul bereits aktiviert und genutzt haben.

Wenn Sie das Modul während der Widerrufsfrist bereits aktiv nutzen, sind Sie im Falle des Widerrufs verpflichtet, uns einen anteiligen Betrag für die bereits erbrachte Leistung zu erstatten. Dieser Betrag berechnet sich nach dem Verhältnis der Nutzungstage zur vollen Abrechnungsperiode. Beispiel: Sie schließen einen Vertrag über ein Modul zum Monatspreis von 49 € ab und widerrufen nach 7 Tagen. Sie zahlen dann 49 € × 7/30 = 11,43 € für die tatsächliche Nutzung; die restlichen 37,57 € werden Ihnen erstattet.

Vergleich mit den freiwilligen Rückgabemöglichkeiten

Unabhängig vom gesetzlichen Widerrufsrecht bieten wir Ihnen darüber hinausgehend die Möglichkeit, den Vertrag jederzeit monatlich zum Monatsende zu kündigen. Sie sind also nicht darauf angewiesen, die 14-Tage-Frist einzuhalten, wenn Sie sich später umentscheiden. Die längste Bindung, die Sie eingehen können, beträgt daher maximal einen Kalendermonat. Sowohl das gesetzliche Widerrufsrecht als auch die vertragliche monatliche Kündigungsmöglichkeit bestehen unabhängig nebeneinander.

Fristberechnung im Detail

Die vierzehntägige Widerrufsfrist beginnt am Tag nach dem Vertragsschluss. Der Vertragsschluss ist mit dem Zugang unserer Auftragsbestätigung per E-Mail perfekt. Beispiel: Bestellung Sie am Montag, 5. Oktober 2026. Unsere Auftragsbestätigung geht Ihnen ebenfalls am Montag zu. Die Frist beginnt dann am Dienstag, 6. Oktober 2026 und endet am Montag, 19. Oktober 2026 um 24:00 Uhr. Fällt der letzte Tag der Frist auf einen Sonntag, gesetzlichen Feiertag oder Samstag, verlängert sich die Frist bis zum Ablauf des nächsten Werktages (§ 193 BGB). Die Absendung Ihrer Widerrufserklärung genügt zur Fristwahrung; sie muss nicht bis zum Fristende bei uns eingegangen sein. Sie tragen aber die Beweislast für die rechtzeitige Absendung — bewahren Sie daher Absendenachweise (E-Mail-Kopie, Einlieferungsbeleg der Post) sorgfältig auf.

Wenn Sie mehrere Module gleichzeitig bestellt haben und nur einzelne Module widerrufen möchten, ist das grundsätzlich möglich. Die Widerrufsfrist läuft für jeden Modul-Vertrag getrennt ab dem Datum des jeweiligen Vertragsschlusses. Bei einer Sammelbestellung fallen die Fristen praktisch zusammen. Nach dem Widerruf einzelner Module bleiben die übrigen Modul-Verträge in vollem Umfang bestehen; wir prüfen lediglich, ob der Widerruf einzelner Module technische Auswirkungen auf verbleibende Module hat (etwa wenn ein widerrufenes Modul Voraussetzung für ein anderes ist) und informieren Sie in diesem Fall über etwaige Konsequenzen.

Zusätzliche Hinweise für Verbraucher

Sollten Sie mit der Ausübung Ihres Widerrufsrechts unsicher sein oder Fragen zur Fristberechnung haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Wir beraten Sie neutral und drängen Sie nicht zu einer Weiterführung des Vertrages. Ihre Entscheidung, den Vertrag zu widerrufen, hat für Sie keine negativen Auswirkungen — insbesondere führt sie weder zu einer Verzögerung der Rückerstattung noch zu einer Sperrung Ihrer E-Mail-Adresse für spätere Bestellungen. Wir dokumentieren den Widerruf ordnungsgemäß und behandeln Ihre Anfrage vertraulich. Verbraucherzentralen und Schlichtungsstellen können Ihnen zusätzlich Auskunft geben, falls Sie eine unabhängige Beratung wünschen.

Rechtsgrundlagen im Überblick

Das gesetzliche Widerrufsrecht für Fernabsatzverträge ist in den §§ 355 bis 361 des Bürgerlichen Gesetzbuchs (BGB) sowie in Art. 246a des Einführungsgesetzes zum BGB (EGBGB) geregelt. Es setzt europäisches Verbraucherrecht in nationales Recht um, insbesondere die Verbraucherrechte-Richtlinie 2011/83/EU. Die Bestimmungen sind in Deutschland zwingendes Recht und können weder durch Allgemeine Geschäftsbedingungen noch durch individuelle Vereinbarungen zum Nachteil des Verbrauchers eingeschränkt werden. Für Unternehmer im Sinne des § 14 BGB gilt das gesetzliche Widerrufsrecht nicht; hier verweisen wir auf die vertraglichen Kündigungsbedingungen in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Bei grenzüberschreitenden Verträgen — etwa wenn Sie aus Österreich oder der Schweiz bestellen — gelten je nach Fallgestaltung die Verbraucherschutzvorschriften Ihres Wohnsitzstaates. In der Europäischen Union sind diese Vorschriften durch die Verbraucherrechte-Richtlinie weitgehend harmonisiert, so dass Ihnen in aller Regel dieselben oder mindestens gleichwertige Rechte zur Seite stehen wie in Deutschland. Für Verbraucher aus der Schweiz gelten ergänzend die Bestimmungen des schweizerischen Konsumkreditgesetzes bzw. des Obligationenrechts, soweit einschlägig. Bei Unsicherheiten hilft die europäische Verbraucherberatung; die Kontaktdaten der zuständigen Stelle in Ihrem Wohnsitzland finden Sie auf der ECC-Net-Website.

Verhältnis zu individuellen Kündigungsrechten

Das gesetzliche Widerrufsrecht besteht selbstständig neben allen weiteren Kündigungsrechten, die sich aus unserem Hauptvertrag oder aus dem Gesetz ergeben. Insbesondere haben Sie unabhängig vom Widerruf jederzeit das Recht zur ordentlichen monatlichen Kündigung zum Monatsende sowie das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund nach § 314 BGB. Diese Rechte stehen nebeneinander und schließen sich nicht gegenseitig aus. Sie sind auch nicht miteinander verrechenbar; die Ausübung des einen Rechts hebt die Existenz des anderen nicht auf.

Bei Verträgen mit sogenannten «Mixed-Use»-Elementen — also bei Bestellungen, die sowohl Verbraucher- als auch Unternehmerelemente enthalten — richtet sich die Reichweite des Widerrufsrechts nach dem überwiegenden Zweck der Bestellung. Bei überwiegend privater Nutzung (Beispiel: Vermietung der Zweitwohnung an der Ostsee als Nebentätigkeit) gilt das volle Widerrufsrecht. Bei überwiegend gewerblicher Nutzung (Beispiel: Ferienwohnungs-Unternehmen mit mehreren angestellten Reinigungskräften) entfällt das gesetzliche Widerrufsrecht; es gelten dann ausschließlich die vertraglichen Kündigungsbedingungen. Im Zweifel prüfen wir jeden Einzelfall wohlwollend zugunsten des Verbrauchers.

Textform ausreichend

Die Widerrufserklärung muss keine Unterschrift enthalten, wenn sie in Textform (§ 126b BGB) erfolgt. Eine E-Mail an support@smoobupms.com, eine WhatsApp-Nachricht an unsere offizielle Support-Nummer oder ein Fax genügen. Wichtig ist lediglich, dass eindeutig erkennbar ist, wer den Widerruf erklärt (Kundennummer oder E-Mail-Adresse aus der Bestellung), welcher Vertrag gemeint ist (Bestellnummer oder Modulname) und dass Sie den Vertrag beenden möchten. Ein formeller Grund muss nicht angegeben werden — der Widerruf ist auch dann wirksam, wenn Sie ihn ohne Begründung oder mit einer beliebigen Begründung erklären.

Stand: August 2026